Renouveler l'accueil en bibliothèque et impliquer les usagers
Accueillir en mouvement dans la bibliothèque
Objectifs :
Permettre aux bibliothécaires de prendre du recul sur leur manière d’accueillir en bibliothèque et les aider à gérer des situations d’accueil en tension (conflits, mécontentement, troub...
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Site de Lillers
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