Assistance en ligne
L'assistance aux utilisateurs du portail est assurée par la Médiathèque départementale via les formulaires de contact, mais aussi par téléphone ou Messenger.
La page Facebook de la Médiathèque départementale
Médiathèque numérique : support utilisateurs
Médiathèque numérique / Arte VOD
Lorsqu'un usager rencontre un problème, il peut contacter directement le service support :
Support client Médiathèque numérique
- Il sera recrédité pour remplacer les jetons perdus.
- Le fichier sera vérifié, corrigé si c'est possible.
- Si le problème est autre, la réponse sera apportée (configuration de l’usager, problème d’OS...).
Comment choisir sa liseuse ?
Des tests, des comparatifs pour bien choisir sa liseuse :
Test de liseuses sur le site Liseuses.net
Test de liseuse sur le site Clubic
Test de liseuses sur le site Frandroid
Comparatifs de liseuses sur le site Les numériques
Comparatifs de liseuses sur le site Tom'guide
Rappel : Toutes les liseuses sont compatibles avec le prêt de livres numériques, à l'exception de la Kindle d’Amazon.
Proposer un service de prêt de liseuses ADMIN
Fiche pratique : créer un service de prêt de liseuses en bibliothèque : le projet, le matériel et la valorisation
Comment emprunter un livre numérique ?
Page d'aide : comment emprunter un livre numérique avec une liseuse, une tablette ou un ordinateur
BNR 1
.
 |
La bibliothèque numérique départementale |
Les conditions d'accès
.
|
Les conditions d'accès |
Le déploiement
.
|
Le déploiement |
Les ressources
.
|
Les ressources |
La promotion
.
|
La promotion |
La médiation
.
|
La médiation |
Les statistiques
.
|
Les statistiques |
Support et assistance
.
|
Support et assistance |
Contact : comment devenir partenaire numérique
.
|
Contact : devenir partenaire numérique |
